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    时间:2018-08-01 01:25:47 来源:快速致富网 本文已影响 快速致富网手机站

    相关热词搜索:救场 山寨 假货 凶猛 临时 拼多多山寨假货 黄峥拼多多

    ▲7月31日,拼多多创始人黄峥在上海接受媒体采访▲7月31日,创始人黄峥在上海接受媒体采访

    附拼多多发布会干货实录。

    作者 | 任娇 杨砺 陈维城 实习生 赵昕

    编辑 | 童北晨

    7块5的奶粉、几十块的贝因美奶粉、超熊洗衣粉、盗版书、蓝月壳洗衣液、山寨家电........等假货风暴袭击刚上市5天拼多多。

    7月31日,刚刚上市就被质疑“让中国打假倒退二十年”,面临诸多风波的拼多多在上海召开发布会“回应一切”,联合创始人达达和创始人兼CEO黄峥先后作出回应。

    在达达表达“假货是人性问题,假货问题是社会问题,让3岁的拼多多承担是不公平的”之后大约十分钟,黄峥被叫来“救场”。

    黄峥原本不在采访名单里,匆匆赶来的他说,这次沟通会是临时安排,与他已有的行程有所冲突,但还是希望能与媒体坦诚沟通。

    这一次身着蓝白条纹polo衫和休闲裤装的黄铮用了近两个小时,逐个再次回答记者们的问题。他直言,山寨的问题比假货严重,拼多多的确做得不够好。

    受山寨货的冲击,拼多多今晚开盘大跌,截至7月31日23时,拼多多大跌9.87%报20.28美元,市值相比上市开盘暴涨近40%缩水不少。

    如下为拼多多发布会干货版:

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    优先处理临期婴幼儿奶粉 未来一个月内会有方案

    拼多多平台假货严不严重?与其他平台比如何?治理力度如何?

    对此,黄峥说,“真正的假货数量肯定比媒体想象得小。”黄铮回应,比如,40块钱的东西,作假也是有成本的。平台应该有价值观。有些产品属于蹭流量,好处不再平台,甚至不再消费者。但是,山寨的问题比假货严重,拼多多肯定做得不够好。不同的品类应该不同地对待。

    “我可以明确地讲,从优先级上来讲,临期奶是第一位。”黄铮表示,婴幼儿奶粉跟其它食品不一样,假如康帅傅,你是成年人,看到假的不会去吃,但婴幼儿肯定不同。不能把奶粉问题和电视机问题混在一起,这是不负责任的,唯恐天下不乱。

    “我有一个强烈的意识,不能等着竞争对手来说这里有问题,我们应该回过头来看看,什么是消费者真正关心的问题,什么是被炒作的问题。解决问题,从我的思路来讲,是首先分清事情的性质,有的是是非对错问题,有的是利益问题。”黄铮举例,比如说是临期奶的问题,比如说两年保质期,还有1个半月到期,从规则上讲是ok的,和还有1年保质期相比,食用性和安全性又没有差别。所以我们不能简单地说,别的平台也在卖,我们卖是没有问题的。

    这个问题被提出并且得到关注,是个很好的事情。包括我们去看临期奶的市场量是不少的,但奶粉在流通环节,临期奶粉如何处理?大部分商家是不会扔掉的。这就是性质问题,是真是假?临期的问题能不能卖,用什么样的规则来让产品更安全,风险整体可控。

    黄铮说,另一些问题是利益问题,具体的品牌我不举例,比方之前遇到过,品牌本身有比较高的溢价,实际的生产成本是50块,加上中间环节和品牌商利润达到了200块,这样的商品其实是不少的。这样的商品出现了串货,串货商低价卖了没有拿到品牌商的严格授权,这就其实是利益问题,甚至是不同国家遇到同样的问题是不同的。比如说在美国,品牌商是不能控价的,批发商拥有定价权,在中国这方面的法律法规相对模糊一些。

    “还有一些情况是介乎于二者之间,打了擦边球。”黄铮说,比如说段子里写的康帅傅,在拼多多平台中实际上是没有销售的。还有一个问题,我脑子里还不是100%确信,虽然有人问临期奶的掺假问题,这个我觉得是缺乏深度调查的,我们平台有责任来推动,但媒体也需要去调查这个产业链,是否真的存在这一的问题。

    在回应打假举措时,黄铮表示,将优先处理婴幼儿食品,同时明确标准,推动山寨商品产业升级。

    黄铮表示,拼多多要面临的问题是,大家对白牌的需求。假货问题上有效果,白牌或山寨的问题,本人觉得文章是扣帽子,拼多多对纸巾行业有贡献。虽然拼多多想改造产业,但是我们不敢打包票,目前这个想法还不成熟,未来一个月有一些方案,电器在拼多多客单量小,我们的一单30-40块钱。上市前有很多异常负面投诉。

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    是否做天猫?现在不做未来也不会做

    未来是否会参照天猫模式改进品质,来和拼多多产品做区分?

    黄铮表示,现在不做后来也不会做,因为天猫模式行不通啊。不是说我们不做天猫来打击假货,而是我们还没做起来,我们这只猫就没了。

    “对搜索场景下的关键词搜索做的是不够的,小米价低但做到了有品质。低价不等于低质,在电器也是这样。”黄铮表示。 

    而为什么不做天猫?黄铮解释,做天猫这个东西,这里的竞争,二选一是存在的,不能用这种方式。不是淡化标签,而是解决。先解决问题再去解决,要波动就波动,再解决标签问题。问题存在,迟早会有更大问题。

    ▲山寨帮宝适依然在售。▲山寨帮宝适依然在售。

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    “山寨厂家”属于短期利益占品牌便宜 我们要向“大禹治水”一样引导

    而对于白牌电视机这一的产品,黄铮表示,需要疏导他们,引导他们去做。”本身来说,电视机的面板是他们生产不出来的,他们其实就是组装。这短期来看占别人品牌的便宜,对他的产品的长期影响是不好的。所以一个厂商在短期利益面前动摇,所以这件事情我觉得是要跟大禹治水一样,因为这么多的工厂,要往好的地方引导。”

    对于记者们反映的拼多多的产品利用了人们贪小便宜卖假货的人性弱点,黄铮表示,“非常不赞同贪小便宜的说法。”

    黄铮解释,无论收入如何,但消费的选择其实是不一样的。消费者在选择的时候,他一定会选择适合他的,但并不代表如果他购买这个商品有不知情的成分,就是误导消费者,他就不是占便宜,反而是个受害者。但如果他3000元月薪,买个电视机花500块,他不在乎品牌是否知名,这对他来说就是个有性价比,负担得起的选择。

    王兴的饭否说,十年前淘宝如何发家,被大众遗忘了。

    对此,黄铮表示同意,“时代是在前进的,我们现在的环境要好一些,因为有别人走过的路,所以我们已经算是省掉很多功夫了,这次的舆情风波也帮助我们节省了很多人力,没有大家监督,我们可能要耗费很多功夫来发现这些问题。包括竞争者在内的群体都在帮助我们找问题。另外一方面讲,对我们来说是幸运的,忘了十年前的淘宝,而记得现在的拼多多。总比被忘记或者忽略要好。

    “拼多多上的衣服都是非标品,而家电都有品牌识别,所以这个问题在家电领域会显得更明显。而在拼多多的产品类别中,家电只占很小一部分。是否我们应该去引导他们,如何品牌商可以更加大度,其中一些可能真的是去满足不同区别度的市场。小米就做了红米,不同档位的产品。如果我们去看整个销量,红米是超过小米的。但大家对品牌的记忆总是从上往下记忆,品牌厂商能肉也做红米,如果可以做,可能就能用起来帮它生产。

    “对于白牌厂商,大家最担心的问题是缺乏品控。我们作为平台来讲,我们当前的人员是不够专业的,但当小米去做生态链投资的时候,其实是很好的尝试,证明了这个市场的巨大。那么在这里因为雷军对这个产业理解很深,而且他进入了很多年,我们可以通过这些经验去赋能“山寨”的厂商,这就是承担社会责任的做法。通过指引和半指引的方式,还是慢的,市场上需要很多个“红米”。还有一种方式叫做“严选”,“原厂代工”是另一种方式。比如说“春兰”,在消费者心目中是有公信力的,今天这个厂已经不生产什么了。如果我是一个生产者,花钱买这个标,肯定不能称之为山寨,但是不是这个行为我们就该鼓励。还有一种方式是,国外有但没有在中国注册,中国人注册了这个品牌的国内商标。

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    回应为什么成长快:传统品牌不能覆盖中国用户 拼多多是“人以群分”

    “消费者行为变化了,电商基础逻辑改变了,用户不再以搜索为核心,我们只是附和了潮流。”黄铮说。

    黄铮解释,中国幅员辽阔,传统的大品牌不能覆盖所有的需求,我们的生产制造基础是非常好的,为什么一个拖鞋和纸巾在兜一圈回来可以翻倍,包括很多在国外的销售的产品都是made in china,公众的认知和实际情况是脱节的,购买这种产品就是消费升级吗?我觉得并不是的。

    黄铮分析,我们暴露出来的很多问题,往往都是从搜索开始的,这叫做物以类聚,而拼多多是“人以群分”,先把人和圈层分开,所以生活在一个物理空间,但完全不是一个维度,用另外一套逻辑的搜索的时候,又回到了原来的维度。所以是理解不了的。

    黄铮表示,未来,将对搜索优化。中兴事件告诉我们大量的核心技术在国外,家电企业中的面板生产与国际有差距,创维有深层次问题需要解决,品牌商认证是利益问题,低价正品是小米为代表,对于品牌来说,产品是不是骗人,有没有安全问题。后面的人的压力比前面的人大,品牌是会更新换代的。

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    为何员工期权锁定三年?

    7月31日早间,黄峥发布全员公开信,其中提到“刚刚和大家开完员工大会,讲完所有人一起期权锁定三年,继续埋头苦干,准备迎接关注,赞扬,诋毁甚至攻击”。

    对此,黄峥表示,按照美国法律正常员工锁定期为6个月,目前要求锁定3年。不再管股票波动,锁定3年让大家心思都单纯淡定些,管它涨和跌,内心修炼没到的情况下,通过一个制度来约束。

    以下为达达和拼读多法务部门负责人发布会实录:

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    7块5奶粉系商家引流的菊花晶 贝因美奶粉为临期商品

    7块五毛钱的奶粉是真的吗?对此,达达回应,这是商家用来引流的菊花晶,不是真正的奶粉。七块五购买的是350克的菊花晶,我们非常认真告诉大家,不是真正的奶粉,而是菊花晶。

    而菊花晶引流给消费者带来不适和误导,达达表示:这是商家的行为,存在违规,会采取相应的处罚

    此前,7月27日起,一张“拼多多平台上7.5元售卖原价888元的贝因美红爱加奶粉”的图片在网络广为流传。在这张图片的基础上,不少媒体发布了整个电商是否在出售假奶粉、过期奶粉等相关报道,引发了舆论的广泛关注。

    而在拼多多一罐贝因美奶粉仅20多元?是不是假货?达达回应,假货是假的,临期商品是接近保质期的产品,可以通过促销,临期商品是正品、安全可以使用的。

    对于价格较低的原因,达达表示,此类奶粉在中国被称为“临期奶粉”,占到整个奶粉产业的销售额的20%左右。与淘宝、一样,拼多多平台上的商家会根据临期奶品牌的不同,往往会将临期奶标注为20元至50元不等的价格,而原价则往往高达数百元。

    “对于社会关心的临期奶粉问题,我们会率先在行业更新更高的标准,会像“香烟盒提醒风险”一样在罐体图片上强制以醒目方式添加‘此为临期奶粉,请谨慎购买’字样”。达达说。

    联合创始人达达表示,此前我们参照主流电商平台行业通用的标准来处理这些商品。但经过此次舆情,我们发现,仅按行业标准来处理临期食品是远远不够的。

    “我们希望呼吁淘宝、京东、天猫等平台,共同商议并制订新的临期奶的电商售卖行业自律标准,携手消除电商平台可能存在的食品安全隐患。”达达表示。

    在这个结论或者国家有关部门制定新的相应行业规范之前,针对临期婴幼儿奶粉,拼多多将统一强制标注“临期”字样,并实时提示其到期时间,以提醒消费者谨慎购买,并在真正保质期来到之前先行下架。

    回应山寨创维和其他家电:回应山寨创维和其他家电:

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    天风数据是错的,山寨创维是不可能的,其他平台也有

    7月28日,创维数字(000810)大股东深圳创维-RGB电子有限公司针对拼多多购物平台出现大量假冒创维品牌的电视产品销售的问题发布声明称,公司关注到在“拼多多”购物平台上,出现大量假冒创维品牌的电视产品销售,严重侵害了消费者和创维品牌权益。公司正与“拼多多”严正交涉,要求其即日停止所有假冒创维电视产品的展示及销售活动。

    30日,天风零售爬了截至7月27日的30个交易日中家电品类销售额排名前100的SKU来看看数据情况,分析了100个家电SKU, 结合数据思考拼多多的假冒伪劣问题。

    天风零售在分析后给出结论称, 在家电销售额排名TOP100的商品中,前30个交易日的交易额合计7923万元,销售量13.71万台;涉嫌假冒品牌的商品共39个,该39个品牌销售额合计占比57.82%,销售量占比63.37%。

    对此,达达表示,“数据是错的,如果这么容易就扒了数据,拼多多这么多技术人员就白干了。”

    而对于创维的维权指控,达达回应,第一,拼多多的任何卖家和消费者都非常清楚,拼多多的任何商品销量是累计销量,不是30天的销售。拼多多过去一年的销售额2600多亿元,如此小的规模,能否撑起白牌机(相比有品牌的机器,白牌机为没有品牌的商品)?是不可能的。

    “创维说我们山寨他的产品,是不可能的。其他平台也有。这个行业存在产能过剩的问题”。达达说。

    达达回应,“我们之前学习淘宝18年的历史和经验,希望拼多多经过这次风波,我们希望能够与行业各大平台解决和规范白牌机的问题。”

     拼多多是否放纵山寨家电商家?

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    达达:愿与等友商一起规范白牌机

    相比其他电商平台对于山寨产品商家会做降权处理,而拼多多有些商家侵权行为很明显,销售也很多,但排名依然靠前,那么,拼多多是否放纵这些山寨产品?

    对于独角鲸科技(duiaojingkeji)的提问,达达对此回应说,第一,关于品牌的标注,涉及到数据库的建设。这是一个复杂的过程,目前拼多多正在建设的数据库包括手机、数码行业等,消费者可以在平台找到自己想要的品牌。

    而对于整个大家电的行业,拼多多的三亿用户购买的产品数量是淘宝的1/10。达达说,未来一方面会引进更多的品牌商,给消费者正品保证。另一方面,关于白牌机,其成本不高,比如电视机的液晶屏,大部分是成本。愿意与阿里等友商一起,规范白牌机,能让行业问题变得更良性。

    在独角鲸追问“这部分工作是否做到足够”时?达达回应,拼多多只有3岁,还有更长的时间去学习。

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    未来是否会下架问题“白牌机”和保健品?

    7月31日,拼多多表示,已经下架山寨产品小米新品。那么,未来是否会下架其他山寨白牌机?

    对此,达达回应称,拼多多的价值观是把消费者放在第一位,满足消费者需求,提升消费者体验。白牌机,不仅仅是拼多多的问题,其他电商平台也存在。如果把所有的行业问题都放在拼多多上,是不公平的。坦白说,拼多多也解决不了行业所有的问题。

    “我们从源头来找到问题,从行业和产业链之间、寻求合作伙伴,一起来解决问题”。达达说。

    “打击假货的问题,是行业问题,”达达解释,特殊商品的审核,跟知识产权的部分差不多,拼多多之前已经有两大电商平台的存在,他们的做法是我们参照学习的对象,也有严格的管理,比如涉黄涉暴产品,下架处理。很多商品上架之后,没有流量的,或者进行流量测试。后台商品有分数,有销售分和质量分,当数据异常的时候,审检质检部门同事就会进去处理。

    回应“拼夕夕上市让中国打假倒推20年”?

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    假货是人性问题和是非问题而不是利益问题 

    面对如潮涌的假货指责,一篇微信公众号文章《拼夕夕上市让中国打假倒推20年》在网络疯转。

    “假货是人性问题。”对此,达达回应。

    达达解释,上世纪90年代假货横行,提出百城万店无假货。如今,拼多多的发展还是有非常有成效的做法,比如溯源,各种新技术,拼多多成立的3年时间,学习了前辈们的许多技术,制定了非常严格的打假政策。但有一点要说,拼多多虽然上市了,但其电商规模没有那么大,整个拼多多的生意占整个行业的比例非常小。

    达达说,打假不是一家的事情,同行大家一起从供应链、到下游的销售端,一起来打假,假货就会越来越少。

    如何解决假货问题?达达表示:我们都在学习前辈的优秀经验,拼多多有自己的审买团队,审核异常商品,比如多的,或者价格异常的,会跟品牌方的打假部门合作,进行取证打假,同时提供1.5亿元的消费者保障基金,保障消费者第一时间获得赔偿。

    “假货问题是社会问题,让3岁的拼多多承担是不公平的。”达达说,“对于白牌电视机和婴幼儿奶粉,我们要搞清楚这两个行业到底存在什么问题,如果对于拼多多来讲,有什么好的方案,如果能够诞生更好的品牌和……,我们可以一起来解决这个问题,为了消费者买到各自称心如意的商品,这才符合拼多多的价值观。”

    未来拼多多如何打假?达达说,“这是一个是非问题,而不是利益问题。我们一定要打的”。如果伤害了消费者,我们一定坚决处理。我们会加入供应链和产业链,除了学习前辈的经验,拼多多尽量通过技术提高打假效率。

    “假货不是有了拼多多才出现的,在淘宝、京东都出现过。”达达说,假货的识别和打击如何做得更好,在学习的路上还有很长的路要走。

    回应“技术打假不作为”: 

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    有些技术手段和方法不便公开 淘宝也不公开

    针对“打假不作为”的质疑,达达回应,我们实际上做了很多事情,拦截侵权链接,但有些技术手段和方法不便公开。比如淘宝,也不会对外公开拦截规则。

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    拼多多开店零门槛?逐步提高保证金门槛

    此前,拼多多被爆开店零门槛。对此,达达解释称,“我们在一直学习和参考淘宝,淘宝的门槛也很低,”比如大家电门槛,保证金从1000提升到10000元。包括还有一些品类的商品,拼多多不断提升门槛。加强技术力量,拼多多会做抽检等动作。同时,拼多多1.5亿元的消费者基金,先行垫付。

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    郑渊洁盗版书仍在售?目前已下架

    此外,对于著名作家郑渊洁盗版童话书的问题,拼多多法务部门负责人表示,“我们对知识产权保护有很多渠道。我们处理得非常快,跟郑渊洁团队做了沟通,一个小时之内会快速处理,还有绿色渠道作出加速处理”。对此,郑渊洁也在发了对于拼多多处理的速度表示满意。

    独角鲸查询发现,郑渊洁已于7月30日晚间发微博称,“接到我的举报后,拼多多立即对销售皮皮鲁图书的星星宝家居生活专营店封店,资金冻结,列入店铺黑名单。根据我的要求,拼多多责成盗版书商今天以我的名义向中华慈善总会‘为了明天一关爱儿童’项目捐款一万元人民币。以后发现网上书店销售盗版皮皮鲁鲁西西图书,均照此维权处理。”

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